Resi, Cambi e Diritto di Recesso

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se il Cliente riveste la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti senza necessità di indicare le ragioni entro 14 giorni dalla data in cui lui o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

In caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è disciplinato dagli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Restano escluse dal diritto di recesso le ipotesi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo (es. beni personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna, ecc.).

2. Condizioni dei prodotti per resi e cambi

Resi e cambi possono essere richiesti entro 14 giorni nei seguenti limiti:

• i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e privi di segni d'usura;
• devono essere provvisti di tutte le etichette originali applicate al momento della consegna;
• ove possibile, devono essere restituiti nel packaging originale (scatola, busta, eventuali accessori, cartellini, ecc.).

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti che risultino danneggiati, incompleti, privi di etichette o in condizioni tali da non poterne consentire una nuova vendita.

3. Modalità per esercitare il recesso

L'unico canale ufficiale per esercitare il diritto di recesso è il modulo online disponibile al seguente link:

👉 Esercita il diritto di recesso online

Il Cliente deve compilare e inviare il modulo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Richieste pervenute tramite altri canali (email, telefono, social) non saranno considerate valide ai fini dell'esercizio del diritto di recesso.

4. Spese di spedizione per resi e cambi

In caso di recesso o reso, restano a carico del Cliente i costi diretti di restituzione dei prodotti.

Le spese di spedizione di primo invio sono rimborsate al Cliente solo nella misura dei costi di consegna standard offerti dal Venditore al momento dell'ordine; eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse (es. consegna espressa) non sono rimborsati.

5. Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il recesso tramite il modulo online, il Cliente è tenuto a spedire i prodotti oggetto di reso senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di invio del modulo.

I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

DISTRETTOUNDICI – BAISINI SILVIO
via del Lanico 63
25053 Malegno (BS) – Italia

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante la spedizione di ritorno è a carico del Cliente, salvo che venga utilizzato un servizio di reso organizzato dal Venditore.

6. Rimborsi

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il Venditore procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione ai prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione del modulo di recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, di aver spedito i prodotti, se precedente.

Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

7. Cambi prodotto

Entro i medesimi termini di 14 giorni, il Cliente può richiedere, in alternativa al rimborso, un cambio prodotto o un cambio taglia, ove disponibile, sempre tramite il modulo online.

In tal caso:

• una volta ricevuto il prodotto da sostituire e verificata l'integrità, il Venditore spedisce al Cliente il nuovo prodotto concordato;
• se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, il Cliente dovrà versare la differenza; se ha un prezzo inferiore, la differenza potrà essere rimborsata o riconosciuta come credito.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e per l'invio del nuovo prodotto sono, salvo diversa indicazione, a carico del Cliente.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

9. Spedizioni gratuite

Per gli ordini con consegna in Italia, le spese di spedizione iniziali sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 59 €. Per ordini di importo inferiore, è previsto un contributo di spedizione indicato durante la procedura di acquisto.

Resta fermo che, in caso di reso o cambio, i costi di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente, salvo diverse promozioni o condizioni specifiche indicate di volta in volta sul Sito.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione su resi, cambi e diritto di recesso, il Cliente può contattare il servizio clienti tramite la sezione Contatti del Sito.